Kebijakan Pembatalan

Kebijakan Pembatalan (Refund) Indonesia Tour Guide

Setiap pembatalan oleh yang ingin Anda ajukan harus dilakukan melalui customer service Indonesia Tour Guide di +62 8112 6666 45 atau melalui email ke refund@IndonesiaTour.guide.  Kami akan menerima pembatalan anda melalui email.

Proses refund berbeda beda bergantung pada kebijakan yang berlaku pada masing masing produk layanan. Pastikan Anda membaca kebijakan refund secara seksama dan ikuti panduan

Kebijakan Umum Pembatalan Pemesanan

  1. Refund hanya bisa dilakukan untuk pemesanan produk layanan yang refundable.
  2. Untuk mengetahui jenis pesanan Anda dan kebijakan pembatalannya, silakan membaca dengan teliti ketentuan pembatalan setiap produk layanan pada setiap detail produk layanan.
  3. Pembatalan akan dikenakan biaya pembatalan dari Indonesia Tour Guide sebesar 10% dari total harga yang telah anda bayarkan, ditambahkan dengan biaya kebijakan refund masing-masing produk layanan dan metode refund Anda.
  4. Proses refund memakan waktu maksimal hingga hari 30 Hari terhitung sejak permohonan lengkap refund Anda kami terima, dan atas persetujuan dari pemilik produk layanan (Mitra Indonesia Tour Guide) berdasarkan ketentuan refund yang berlaku.
  5. Indonesia Tour Guide tidak menerima refund sebagian; refund untuk pemesanan setiap produk layanan akan diterapkan ke seluruh masa berlaku produk layanan tersebut sesuai yang tercantum pada satu No. Pesanan.

Kebijakan Khusus Pembatalan Pemesanan

Dalam kasus tertentu, anda mungkin berhak menerima pengembalian dana tergantung pada:

  • Alasan pembatalan anda atau,
  • Jumlah hari sebelum dimulainya aktivitas layanan, permintaan pembatalan anda diterima atau,
  • Jumlah yang dikeluarkan oleh penyedia layanan (Mitra Indonesia Tour Guide) untuk mempersiapkan layanan jasa anda atau,
  • Opsi kebijakan pembatalan yang ada.

Indonesia Tourguide tidak bertanggung jawab atas biaya tak terduga yang mungkin anda alami sebagai akibat dari pembelian layanan jasa anda seperti, penerbangan yang tidak dapat dikembalikan atau biaya kehilangan kesenangan, dll.

Batas minimal hari pembatalan pemesanan tergantung dari ketentuan yang tercantum dalam  mitra Indonesia Tour Guide. Anda kami anggap telah menyetujui segala kebijakan refund yang telah di jelaskan pada suatu produk layanan, ketika anda memilih untuk melakukan pemesanan produk layanan tersebut.

Jika Anda membatalkan atau tidak dapat mengikuti aktivitas yang telah anda pesan sebagai akibat dari force majeure, Indonesia Tour Guide tidak akan mengembalikan jumlah yang telah Anda bayarkan secara penuh hal ini akan bergantung pada biaya yang dikeluarkan sebelumnya oleh Penyedia Layanan (Mitra Indonesia Tour Guide) atas nama Anda – seperti biaya penyewaan mobil, pemesanan hotel, tiket dll.

Force Majeure mencakup peristiwa impersonal seperti perang, pemberontakan sipil, pemogokan, gunung berapi, cuaca ekstrem, gempa bumi, atau bencana alam yang menjadikannya berbahaya atau mustahil untuk melakukan perjalanan dengan aman . Penentuan apa yang merupakan ‘Force Majeure’ adalah atas kebijaksanaan Indonesia Tour Guide . Namun, peringatan perjalanan yang dikeluarkan oleh Pemerintah Indonesia membuat penyedia layanan (Mitra Indonesia Tour Guide) memanggil ‘force majeure’ anda dilindungi oleh ketentuan ‘Force Majeure’ ini.

Dalam beberapa kasus, Penyedia produk layanan (Mitra Indonesia Tour Guide) dapat membatalkan aktivitasnya karena cuaca atau keadaan lainnya. Jika produk layanan (Mitra Indonesia Tour Guide) membatalkan aktivitasnya, Anda dapat memilih antara penjadwalan ulang, pengembalian uang penuh dari semua uang yang dibayarkan atau mengadakan aktivitas alternatif berdasarkan kesepakatan anda dengan penyedia produk layanan . Jika Anda memilih untuk menerima kredit, selisih biaya alternatif akan dikembalikan atau dibayar oleh Anda sebagaimana berlaku pada kebijakan refund setiap layanan.

Unduh Aplikasi Kami

01-app-store-btn
02-play-store-btn

Kantor

Gd. Kewirausahaan Lt 1 Fak. Ekonomi dan Bisnis Universitas Diponegoro.
Jl. Prof Soedarto S.H, Tembalang, Semarang (50275).

contact@indonesiatour.guide

+62 8112 6666 45 (click for whatsapp)

@indonesiatour.guide

Indonesia Tour Guide

@indonesiatour.guide

Indonesia Tour Guide